iPhone: Suara tidak terdengar lawan bicara, Mic Rusak?

Belum seminggu iPhone 5 ini ditangan, saya harus menghadapi kekesalan yang saya temukan saat menggunakan iPhone refurbish ini. Namun bukan berarti membeli iPhone yang sudah di 'rekondisi' ini harus disesali selamanya, karena jika mau membeli barang yang seperti ini haruslah sudah siap menghadapi berbagai kemungkinan cacat produk. Sebagai catatan, iPhone refurbish bukanlah barang Black Market tetapi dapat dikatakan produk cacat yang diperbaiki kembali dan dijual secara resmi. iPhone refurbish sendiri ada yang di jual secara resmi di Apple Store atau distributor lainnya. Perbedaannya, produk yang dijual pada Apple Store sudah dijamin keaslian spare part nya dan memperoleh garansi resmi Apple secara internasional. Namun tidak dengan iPhone refurbish yang hanya mendapatkan garansi distributor. Selain itu, anda dapat menggunakan link https://selfsolve.apple.com/ untuk meyakinkan produk yang anda beli adalah produk Apple yang bergaransi internasional.

Seperti biasa, mencoba semua fitur dan aplikasi tetap harus saya lakukan agar dapat memahami cara kerja iPhone secara keseluruhan. Sistem Operasi yang tadinya IOS 8 langsung saya update ke IOS 9. Awal nya tidak terjadi masalah hingga saya secara intensif melakukan panggilan telepon.

Saya dapat mendengar dengan jelas suara lawan bicara, namun tidak dengan suara saya. Awalnya saya mengira ini masalah jaringan GSM, jadi saya mengganti network ke jaringan 3G kemudian saya melakukan panggilan suara lagi dan suara saya dapat didengar kembali oleh lawan bicara. Keberuntungan ini tidak berlangsung lama sebab ketika melakukan beberapa panggilan telepon berikutnya, lawan bicara hanya mendengarkan gema saat saya berbicara. Saya mencoba menggunakan headset untuk panggilan suara saya dan ternyata dapat didengarkan oleh lawan bicara. Ok, berarti kesimpulan sementara adalah Microphone sedang mengalami kerusakan.

Setelah mencari beberapa referensi dari forum diskusi apple, ternyata kasus ini cukup banyak dipermasalahkan bukan hanya pada iPhone 5 saja tetapi juga ada iPhone jenis lain. Salah seorang dari forum menyatakan bahwa masalah ini kemungkinan terjadi akibat cara kerja antar sensor 'yang tidak saling bekerjasama'.

Untuk diketahui, iPhone 5 sendiri memiliki 7 sensor:

1. G- Sensor
2. Proximity Sensor
3. Light Sensor
4. E- Compass
5. Distance Sensor
6. Gyro Sensor
7. Pressure Sensor

Jika salah satu sensor ini tidak berfungsi dengan baik, bisa jadi dapat mengganggu aktivitas sensor lainnya. Mungkin cracker (bukan hacker: yaitu orang yang memasuki sebuah sistem dengan tujuan jahat; jangan salah menyebutkan) dapat mengacaukan sistem ini untuk mengganggu pengguna iPhone.

Satu-satunya cara untuk mengetes apakah mic iPhone benar-benar rusak adalah dengan menggunakan fitur voice memos. Dimanakah letak mic iPhone yang berfungsi menangkap suara saat kita melakukan panggilan?

Benar sekali, ada 3 mic pada iPhone dan yang bertugas menangkap suara saat melakukan panggilan adalah Bottom Microphone yang terletak disebelah Headset jack. Mungkin anda mengira ini adalah speaker karena saya awalnya juga terkecoh dengan desainnya. Ketuklah dengan perlahan bottom mic tersebut sambil direkam dengan fitur voice memos. Jika anda mendengar ketukan saat mengulangi rekaman tadi, berarti mic iPhone anda dalam kondisi sangat prima. Jangan berpikir untuk membawa ke toko tempat anda membelinya untuk melakukan klaim garansi, sebab solusi yang mereka berikan mungkin hanya berupa: 'mengganti mic yang baru'. Anda harus bersabar selama 1-2 minggu untuk perbaikan mic (saya tidak akan mau menunggu selama itu).

Berikut analisis sederhana penyebab dari tidak terdengarnya suara saya pada lawan bicara saat menggunakan bottom mic:

1. Setelah membuka aplikasi compass, sesaat kemudian panggilan telepon yang saya angkat, lawan bicara saya tidak dapat mendengarkan suara saya.
2. Mengikuti beberapa saran dari forum diskusi apple, saya melakukan reset iPhone secara keseluruhan. Pengaturan ulang ini dapat anda temukan dari menu Settings - General - Reset - Reset All Settings.
   
   
3. Semua kembali normal setelah saya melakukan reset ini. Suara saya dapat kembali lagi di dengar oleh lawan bicara melalui panggilan telepon. Namun rasa penasaran terus membawa saya untuk kembali mencoba semua fitur sampai kejadian dimana suara saya tidak dapat dengar lawan bicara terulang kembali.
4. Sampai beberapa kali solusi yang saya lakukan adalah melakukan reset penuh iPhone dan masih terus mencoba semua fitur yang mungkin menyebabkan masalah yang sama.
5. Ketika saya kembali lagi membuka fitur compass, tak lama kemudian saya mendapatkan panggilan telepon dan tebak apa yang berikutnya terjadi. Kesimpulan yang saya ambil pada saat itu adalah kemungkinan aplikasi compass dari IOS ini adalah sumber utama semua permasalahan.
6. Saya melakukan reset ulang keseluruhan pengaturan iPhone dan tidak pernah lagi membuka aplikasi compass. Tiga minggu berselang, iPhone saya baik-baik saja bila mendapatkan atau melakukan panggilan suara.

Secara teknis, saya tidak dapat mengatakan aplikasi ini adalah penyebab utama sebab iPhone yang saya beli juga adalah sebuah produk refurbish bukan bergaransi Apple Internasional. Yang dapat saya simpulkan adalah ketidaksesuaian antara komunikasi software dan hardware sehingga saat aplikasi compass ini saya jalankan, keseluruhan sensor menjadi aktif. Sensor-sensor yang aktif setelah aplikasi ini dijalankan menjadi tidak dapat bekerja sama. Posisi saat melakukan panggilan, ketinggian, kemiringan atau kondisi lainnya yang memberikan data kepada tiap sensor yang sudah 'tidak lagi sejalan' ini membingungkan sistem operasi dalam memberikan output yang tepat dari input nya yaitu suara yang masuk pada mic bottom saat adanya aktivitas panggilan telepon. Silahkan baca artikel saya terkait bagaiman cara menyembunyikan aplikasi di IOS pada alamat berikut ini: http://www.lapoinfo.web.id/2016/01/cara-menyembunyikan-aplikasi-di-ios.html

Solusi saya ini mungkin tidak berlaku bagi setiap permasalahan yang sama, tetapi anda dapat mencoba nya sebelum mengambil kesimpulan lainnya. Jangan lupa selalu melakukan backup data anda pada iTunes sebab dari semua cara yang saya informasikan tidak menjamin bahwa data yang sudah anda simpan tidak akan hilang setelah dilakukan reset iPhone secara keseluruhan.